سياسة حذف بيانات المستخدم – WeCare Egypt
في WeCare Egypt، نلتزم التزامًا كاملًا بحماية خصوصية المستخدمين واحترام حقوقهم في التحكم ببياناتهم الشخصية. توضح هذه الصفحة آلية طلب حذف بيانات المستخدم المرتبطة باستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وطريقة التعامل مع هذه الطلبات وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المعتمدة.
حق المستخدم في حذف بياناته
يحق لأي مستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت، ويشمل ذلك جميع البيانات التي تم جمعها أثناء استخدام خدمات WeCare Egypt، وذلك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية والتشريعات ذات الصلة بحماية البيانات.
البيانات التي يتم حذفها
عند استلام طلب حذف البيانات، تقوم WeCare Egypt بحذف أو إلغاء ربط البيانات التالية، بحسب طبيعة الاستخدام:
بيانات الحساب الشخصية (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إن وجد)
بيانات تسجيل الدخول المرتبطة بالحساب
بيانات الاستخدام والنشاط داخل التطبيق أو الموقع
التفضيلات والإعدادات الشخصية
أي بيانات أخرى يمكن ربطها بالمستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر
تنويه: قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو لأغراض تنظيمية مشروعة، ويتم حذفها نهائيًا فور انتهاء الغرض القانوني منها.
كيفية طلب حذف بيانات المستخدم
يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية بإحدى الطرق التالية:
أولًا: من داخل التطبيق
تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
الانتقال إلى إعدادات الحساب.
اختيار حذف الحساب والبيانات.
تأكيد الطلب.
ثانيًا: عبر التواصل المباشر
في حال تعذّر طلب الحذف من داخل التطبيق، يمكن إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني، مع توضيح البيانات التالية:
البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
اسم المستخدم (إن وُجد)
طلب صريح بحذف البيانات
📧 البريد الإلكتروني للتواصل:
info@wecare-eg.net
مدة تنفيذ طلب الحذف
يتم مراجعة وتنفيذ طلب حذف البيانات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
بعد الانتهاء من عملية الحذف، يتم إرسال رسالة تأكيد للمستخدم عبر البريد الإلكتروني.
تأثير حذف البيانات
يرجى ملاحظة أن حذف البيانات يؤدي إلى:
حذف الحساب بشكل نهائي
فقدان جميع البيانات المرتبطة بالحساب دون إمكانية استعادتها
الحاجة إلى إنشاء حساب جديد في حال الرغبة في استخدام خدمات WeCare Egypt مرة أخرى
أمان البيانات أثناء عملية الحذف
تلتزم WeCare Egypt باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمان البيانات أثناء معالجتها وحذفها، ومنع أي وصول غير مصرح به.
التعديلات على سياسة حذف البيانات
تحتفظ WeCare Egypt بالحق في تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التقنية. يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام التطبيق أو الموقع موافقة ضمنية على التحديثات.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بحذف البيانات أو الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
تاريخ آخر تحديث: 24/12/2025
